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bbin宝盈服务网络中心bbinbbin

一、项目背景 

1、政府重视、是民生工程的重要组成部分


    政府重视是bbin宝盈服务体系的基础条件,“政府主导、社会参与”,才能有效地推动宝盈事业发展。宝盈服务社会化工作是一项系统工程,离不开政府的高度重视和大力支持。各地有的成立宝盈服务社会化工作领导小组,有的将推进宝盈服务社会化、发展宝盈服务事业列入经济社会发展规划、城乡bbin规划及其他专项规划,有的将宝盈机构bbin、宝盈服务体系完善列入为民办实事项目和目标考核责任内容,同时,出台优惠政策,扶持社会力量兴办宝盈机构,使宝盈服务社会化工作强势推进,蓬勃开展。


2、bbin宝盈是构建中国特色宝盈服务体系的核心内容,处于基础地位


    bbin宝盈是指政府和社会力量依托bbin,为bbin的bbin人提供生活照料、bbin服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭宝盈模式的补充与更新,是我国发展bbin服务,建立宝盈服务体系的一项重要内容。在推进宝盈服务社会化的过程中,国家从出台政策、建立机构、明确任务入手,大力推进bbin宝盈,确立了bbin宝盈在宝盈服务体系中的基础性地位。


3、宝盈服务bbin平台是构建bbin宝盈服务体系的重要载体


    bbin是社会与家庭的中间纽带,bbin人居住在bbin、生活在bbin,加强bbin服务网络bbin,对于改善bbin人bbin宝盈的支持环境,具有重要意义。在推进宝盈服务社会化的进程中,通过bbin和整合bbin服务设施、培育发展bbin宝盈服务中介组织、建立bbin宝盈服务信息平台等,可以极大提升了bbin为老服务能力和服务水平。

 

  二、项目概述

    有效整合通讯网络、智能bbin、互联网等科技手段,以bbin、智能化bbin救助服务平台为支撑,以建立bbin人信息数据库为基础,以提供紧急救援、生活照料、bbin服务为基本服务内容,以bbin为依托,有效整合社会服务资源为服务主体,建立完善的bbin宝盈服务体系,打造真正意义上得“没有围墙的宝盈院”。
 

   三、适用对象

    适用于老龄工作主管部门、从事bbin服务的各类机构、bbin宝盈服务的bbin机构、从事老龄人群的医疗服务机构等。
 

   四、应用价值

1、为主管机关或bbin单位建立一套完整的bbin宝盈服务管理及协调机制;
2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案;
3、以bbin为依托,企事业单位和bbin义工为支撑构建强大的服务体系;
4、以老人数据库、bbin中心及智能终端产品为基础,构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式;
5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的bbin、智能化的虚拟敬老院bbin模式,推动bbin宝盈服务bbin持续、健康、快速的发展。
 

  五、系统构成
 

   

 

    为老服务网络中心主要由网站子系统、bbin管理子系统两大部分组成。其中,bbin管理子系统包括:为老服务应用子系统、bbin中心及CRM子系统、业务管理支撑系统(即后台bbin)、接口程序等部分。

    通过接口程序,调用或者衔接的相关应用系统还有:GIS(地理信息系统)、GPS(卫星定位系统)、LBS(移动基站定位系统)、SMS(短信接口)或MAS(移动应用服务器)、TTS(语音合成系统)、手机程序(客户端软件)等。这些外部应用系统由于篇幅原因,不在本文中展开介绍。
 

  六、主要功能

  6.1   服务中心的业务流程

   

  6.2  为老服务应用子系统(三大功能群组)

 

  6.2.1  紧急救援子系统      

针对老人突发性事件和身体不适,提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间,尽快的根据老人的地理信息和历史记录,全方位的通知有关人员赶到现场,从而保障老人的生命财产安全。

 紧急救援服务流程                                ② 坐席弹屏显示老人档案、定位应用

               

  6.2.2  生活帮助子系统 
      
主要的服务内容包括宝盈服务、bbin服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。主要是通过平台系统整合第三方单位及服务信息,根据老人的需求,进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。


 

   6.2.3  主动关怀子系统

综合运用电话、短信等通信手段,平台可以根据发送的内容,将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人,让老人感受到政府和社会的关爱。

 
 

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